Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 9 ianuarie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Accesând și utilizând Wholeding, accepți să fii obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciului

Wholeding oferă o platformă online care conectează clienții cu specialiști autorizați în sănătate mintală prin sesiuni video. Facilităm conexiunea dintre clienți și specialiști, dar nu oferim direct servicii de sănătate mintală.

3. Responsabilitățile Utilizatorului

Te angajezi să furnizezi informații corecte în timpul înregistrării, să menții confidențialitatea datelor de autentificare ale contului tău și să utilizezi platforma în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile.

4. Obligațiile Specialiștilor

Specialiștii în sănătate mintală de pe platforma noastră sunt profesioniști independenți responsabili pentru menținerea propriilor licențe, asigurări și conformitate cu standardele profesionale din jurisdicția lor.

5. Termeni de Plată

Plata pentru sesiuni este procesată prin sistemul nostru securizat de plăți. O reținere este plasată pe cardul tău în momentul rezervării, iar plata se efectuează după confirmarea furnizorului. Rambursările pentru anulări sunt supuse politicii noastre de anulare. Cererile de rambursare post-sesiune trebuie trimise în termen de 48 de ore de la ora programată de finalizare a sesiunii.

6. Politica de Anulare

Sesiunile pot fi anulate sau reprogramate cu până la 24 de ore înainte de ora programată pentru o rambursare completă. Anulările în termen de 24 de ore pot fi supuse unei taxe de anulare. După desfășurarea unei sesiuni, cererile de rambursare trebuie efectuate în termen de 48 de ore de la ora programată de finalizare.

7. Limitarea Răspunderii

Wholeding nu este responsabil pentru calitatea, acuratețea sau rezultatele serviciilor furnizate de specialiștii în sănătate mintală de pe platforma noastră. Oferim platforma 'așa cum este' fără garanții de niciun fel.

8. Rezolvarea Disputelor

Orice dispute care decurg din acești termeni sau din utilizarea serviciilor noastre vor fi rezolvate prin arbitraj obligatoriu în conformitate cu regulile asociației de arbitraj aplicabile.

9. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Uniunii Europene și ale statului membru aplicabil în care este înregistrată compania noastră.

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Vom notifica utilizatorii despre modificările semnificative prin email sau prin platforma noastră. Utilizarea continuă după modificări constituie acceptare.