Întrebări frecvente

Wholeding este o platformă care te conectează cu terapeutul de sănătate mintală potrivit, în funcție de nevoile, preferințele și obiectivele tale. Completează chestionarul nostru și îți vom recomanda terapeuții cei mai potriviți pentru tine.

Chestionarul te întreabă despre obiectivele tale, preferințe și ce cauți la un terapeut. Pe baza răspunsurilor tale, îți recomandăm terapeuți specializați în domeniile relevante pentru tine.

Nu. Wholeding este o platformă care te conectează cu profesioniști independenți de sănătate mintală. Profesioniștii cu care colaborăm sunt terapeuți autorizați care își oferă serviciile prin intermediul platformei.

Poți răsfoi profilurile terapeuților fără un cont, dar vei avea nevoie de unul pentru a completa chestionarul și a rezerva sesiuni.

După completarea chestionarului, răsfoiește terapeuții recomandați, selectează unul, alege un interval orar disponibil și confirmă rezervarea. Vei primi un email de confirmare cu toate detaliile.

Terapeutul tău va examina cererea de rezervare în termen de 48 de ore. Odată confirmată, cardul tău va fi debitat și vei primi un link Google Meet și o invitație în calendar.

Sesiunile se desfășoară prin apel video Google Meet. Vei primi un link în emailul de confirmare și în invitația din calendar. Sesiunile durează de obicei 50 de minute.

Da. Accesează dashboard-ul tău pentru a gestiona rezervările. Anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte de sesiune sunt rambursate integral. Poți solicita, de asemenea, o rambursare în termen de 48 de ore de la ora programată de finalizare a sesiunii.

Prețurile sesiunilor sunt stabilite de fiecare terapeut și afișate pe profilul lor. Vei vedea prețul exact înainte de a rezerva.

Cardul tău este autorizat când trimiți cererea de rezervare. Ești taxat doar după ce terapeutul confirmă sesiunea. Dacă este refuzată, autorizarea este eliberată.

Anulările efectuate cu mai mult de 24 de ore înainte de sesiune sunt rambursate automat. După desfășurarea unei sesiuni, poți solicita o rambursare în termen de 48 de ore de la ora programată de finalizare contactând asistența. Rambursările durează de obicei 5-10 zile lucrătoare pentru a apărea pe extrasul de cont.

Acceptăm carduri de credit și debit principale prin partenerul nostru de plăți securizat, Stripe.

Da. Luăm confidențialitatea ta foarte în serios și respectăm reglementările GDPR. Datele tale personale sunt criptate și nu sunt niciodată partajate cu terțe părți fără consimțământul tău. Citește Politica noastră de Confidențialitate pentru detalii complete.

Terapeuții pot vedea un rezumat al preferințelor tale pentru a se pregăti pentru sesiune, dar nu răspunsurile detaliate la chestionar.

Poți solicita ștergerea contului din setările dashboard-ului tău. Vom procesa cererea ta în conformitate cu cerințele GDPR. Toate datele personale vor fi eliminate permanent.

Sesiunile folosesc Google Meet, care oferă criptare end-to-end pentru apeluri video securizate.

Scrie-ne la support@wholeding.eu. Îți vom răspunde în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare (luni-vineri, 9:00-18:00 CET).

Poți reface chestionarul oricând pentru a găsi un alt terapeut. Dacă ai preocupări specifice, contactează-ne la support@wholeding.eu.

Încearcă să golești cache-ul browserului și să reîncarci pagina. Dacă problema persistă, scrie-ne la support@wholeding.eu cu o descriere a problemei și eventuale capturi de ecran.

Dacă ești în pericol imediat, te rugăm să contactezi serviciile de urgență locale (112 în UE). Wholeding este o platformă care te conectează cu terapeuți și nu oferă intervenție în situații de criză. Pentru situații de urgență și suport în criză de sănătate mintală, te rugăm să contactezi linia de criză locală.