Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando Wholeding, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione del Servizio

Wholeding fornisce una piattaforma online che mette in contatto i clienti con professionisti della salute mentale autorizzati tramite sessioni video. Facilitiamo la connessione tra clienti e professionisti ma non forniamo direttamente servizi di salute mentale.

3. Responsabilità dell'Utente

Ti impegni a fornire informazioni accurate durante la registrazione, mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account e utilizzare la piattaforma in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

4. Obblighi dei Professionisti

I professionisti della salute mentale sulla nostra piattaforma sono professionisti indipendenti responsabili del mantenimento delle proprie licenze, assicurazioni e conformità agli standard professionali nella loro giurisdizione.

5. Termini di Pagamento

Il pagamento delle sessioni viene elaborato attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro. Un blocco viene effettuato sulla tua carta al momento della prenotazione e l'addebito avviene dopo la conferma del professionista. I rimborsi per cancellazioni sono soggetti alla nostra politica di cancellazione. Le richieste di rimborso post-sessione devono essere inviate entro 48 ore dall'orario di completamento previsto della sessione.

6. Politica di Cancellazione

Le sessioni possono essere cancellate o riprogrammate fino a 24 ore prima dell'orario previsto per un rimborso completo. Le cancellazioni entro 24 ore possono essere soggette a una penale di cancellazione. Dopo lo svolgimento di una sessione, le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 48 ore dall'orario di completamento previsto.

7. Limitazione di Responsabilità

Wholeding non è responsabile per la qualità, l'accuratezza o i risultati dei servizi forniti dai professionisti della salute mentale sulla nostra piattaforma. Forniamo la piattaforma 'così com'è' senza garanzie di alcun tipo.

8. Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'utilizzo dei nostri servizi sarà risolta attraverso arbitrato vincolante in conformità con le regole dell'associazione arbitrale applicabile.

9. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Unione Europea e dello stato membro applicabile in cui è registrata la nostra società.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Notificheremo agli utenti le modifiche significative via email o attraverso la nostra piattaforma. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.