Domande frequenti

Wholeding è una piattaforma che ti abbina al professionista della salute mentale più adatto in base alle tue esigenze, preferenze e obiettivi. Rispondi al nostro questionario e ti consiglieremo i professionisti più indicati per te.

Il questionario ti chiede informazioni sui tuoi obiettivi, le tue preferenze e cosa cerchi in un professionista. In base alle tue risposte, ti consigliamo professionisti specializzati nelle aree più rilevanti per te.

No. Wholeding è una piattaforma di abbinamento che ti mette in contatto con professionisti indipendenti della salute mentale. I professionisti sono figure abilitate che offrono i loro servizi attraverso la piattaforma.

Puoi consultare i profili dei professionisti senza un account, ma dovrai crearne uno per completare il questionario di abbinamento e prenotare le sessioni.

Dopo aver completato il questionario di abbinamento, sfoglia i professionisti consigliati, selezionane uno, scegli uno slot disponibile e conferma la prenotazione. Riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli.

Il professionista esaminerà la tua richiesta di prenotazione entro 48 ore. Una volta confermata, la tua carta verrà addebitata e riceverai un link Google Meet e un invito calendario.

Le sessioni si svolgono tramite videochiamata Google Meet. Riceverai un link nell'email di conferma e nell'invito calendario. Le sessioni durano tipicamente 50 minuti.

Sì. Vai alla tua dashboard per gestire le prenotazioni. Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima della sessione vengono rimborsate integralmente. Puoi anche richiedere un rimborso entro 48 ore dall'orario di completamento previsto della sessione.

I prezzi delle sessioni sono stabiliti da ciascun professionista e mostrati sul suo profilo. Vedrai il prezzo esatto prima di prenotare.

La tua carta viene autorizzata quando invii la richiesta di prenotazione. L'addebito avviene solo quando il professionista conferma la sessione. In caso di rifiuto, l'autorizzazione viene rilasciata.

Le cancellazioni effettuate più di 24 ore prima della sessione vengono rimborsate automaticamente. Dopo lo svolgimento di una sessione, puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dall'orario di completamento previsto contattando l'assistenza. I rimborsi richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto.

Accettiamo le principali carte di credito e debito tramite il nostro partner di pagamento sicuro, Stripe.

Sì. Prendiamo la tua privacy molto seriamente e rispettiamo il regolamento GDPR. I tuoi dati personali sono crittografati e non vengono mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso. Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per tutti i dettagli.

I professionisti possono vedere un riepilogo delle tue preferenze di abbinamento per prepararsi alla sessione, ma non le risposte dettagliate al questionario.

Puoi richiedere l'eliminazione dell'account dalle impostazioni della tua dashboard. Elaboreremo la tua richiesta in conformità con i requisiti GDPR. Tutti i dati personali verranno rimossi permanentemente.

Le sessioni utilizzano Google Meet, che offre crittografia end-to-end per videochiamate sicure.

Scrivici a support@wholeding.eu. Ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì, 9:00-18:00 CET).

Puoi ripetere il questionario di abbinamento in qualsiasi momento per trovare un professionista diverso. Se hai preoccupazioni specifiche, contattaci a support@wholeding.eu.

Prova a svuotare la cache del browser e a ricaricare la pagina. Se il problema persiste, scrivici a support@wholeding.eu con una descrizione del problema e degli eventuali screenshot.

Se sei in pericolo immediato, contatta i servizi di emergenza locali (112 nell'UE). Wholeding è una piattaforma di abbinamento e non fornisce intervento in situazioni di crisi. Per supporto in caso di crisi di salute mentale, rivolgiti alla linea di ascolto locale.