Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 9. Januar 2026

1. Annahme der Bedingungen

Mit dem Zugriff auf und der Nutzung von Wholeding akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären sich damit einverstanden, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Beschreibung des Dienstes

Wholeding bietet eine Online-Plattform, die Klient:innen über Video-Sitzungen mit zugelassenen Fachleuten für psychische Gesundheit verbindet. Wir vermitteln die Verbindung zwischen Klient:innen und Anbieter:innen, erbringen jedoch keine eigenen Leistungen im Bereich der psychischen Gesundheit.

3. Pflichten der Nutzer:innen

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten zu wahren und die Plattform unter Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften zu nutzen.

4. Pflichten der Anbieter:innen

Fachleute für psychische Gesundheit auf unserer Plattform sind unabhängige Berufstätige, die für die Aufrechterhaltung ihrer Zulassungen, Versicherungen und die Einhaltung der berufsrechtlichen Standards in ihrer Jurisdiktion selbst verantwortlich sind.

5. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung von Sitzungen erfolgt über unser sicheres Zahlungssystem. Bei der Buchung wird ein Betrag auf Ihrer Karte reserviert, und Sie werden belastet, sobald die Anbieter:in die Buchung bestätigt. Rückerstattungen bei Stornierungen unterliegen unserer Stornierungsrichtlinie. Anträge auf Rückerstattung nach einer Sitzung müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem geplanten Sitzungsende eingereicht werden.

6. Stornierungsrichtlinie

Sitzungen können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden kann eine Stornogebühr anfallen. Nach einer stattgefundenen Sitzung müssen Anträge auf Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem geplanten Sitzungsende gestellt werden.

7. Haftungsbeschränkung

Wholeding haftet nicht für die Qualität, Genauigkeit oder Ergebnisse der Leistungen, die von Fachleuten für psychische Gesundheit auf unserer Plattform erbracht werden. Wir stellen die Plattform 'wie besehen' ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung.

8. Streitbeilegung

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung unserer Dienste ergeben, werden im Wege eines verbindlichen Schiedsverfahrens nach den Regeln des zuständigen Schiedsgerichts beigelegt.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Europäischen Union sowie dem Recht des anwendbaren Mitgliedstaates, in dem unser Unternehmen registriert ist, und sind dementsprechend auszulegen.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Nutzer:innen per E-Mail oder über unsere Plattform. Eine fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.